2020年初，一场突如其来的疫情，使得“宅、戴、洗”几乎成为了每个人的生活常态。

就在疫情不断升级时，融创服务武汉副总经理、江北片区负责人杨西山正在老家荆州休假，但面对疫情，该怎么组织防疫工作、怎么保障员工安全、怎么解决很多武汉业主家里物资见底等问题一整天萦绕在他脑海里，2月1日中午吃完午饭，坐不住的杨西山就准备开车回到武汉。

离开荆州的时候，杨西山的父亲喊住他：“现在的武汉就像‘围城’，幸亏没在那，你自己还要往里跑？”

父亲的喊声没有留住杨西山，他还是开车奔赴了武汉。在大多数人脱离岗位，在家中躲避疫情的同时，像杨西山这样一群人，却义无反顾地把逆行的背影留给了家人。

“重疫区”坚守岗位的杨西山、吴博“们”

当天深夜，杨西山抵达武汉，牵头确定了给业主送2吨蔬菜的方案。

武汉疫情严重，执行人手不足，杨西山在群里动员更多家在附近的同事回来帮忙。但他心里直打鼓，在疫情升级的节骨眼上，聚集在一起干活，意味着大家都冒着风险。但让他感动的是，倡议发出后，融创华中服务团队的成员们没有推诿，反而纷纷想办法赶来。第二天，共计21人的团队全部到位。

武汉融创融公馆工程领班吴博，就是第一时间报名的“志愿者”之一，从中午2点到晚上11 点，他一直在分包蔬菜，工作期间，口罩湿了、手套脏了，眼睛被汗水浸的沙沙疼……换班休息10分钟后，洗手、洗脸、清洗口鼻，继续干；当天凌晨2点到5点，他开车拉了十几趟，终于把自己负责的蔬菜送到项目上。

在融创华中服务团队的共同努力下，仅24小时，新鲜的2吨蔬菜被分成2518份送到各个项目中的业主手上，每份足够一个家庭一周的用量。

“家里正发愁外出买菜的时候，物业就给我们送了蔬菜，当时感觉比亲人还亲。这时候很难有亲人顾及到我们，物业每天给电梯消毒、给进出人员测体温、垃圾也倒得特及时，我们住得很放心”。“暖心送蔬”结束以后，业主们还纷纷在朋友圈为融创服务团队点赞。

疫情期间，融创华中服务团队实行24小时轮班守护社区，时刻关注着社区的各项安全措施是否到位——保洁是否达到每天两次的消毒频次，垃圾运送是否及时，消杀公司资源紧缺，是否保证找到最好的消杀公司，在消杀前是否及时在各业主群发布消息，让大家出行避开消杀时段……

此外，感受到融创华中服务团队所做的努力后，融创的一些业主们也纷纷开始自发为社区秩序值岗人员募捐并购置防疫物资，保护起这些守卫家园的工作人员。

那些社区守护者的日常

“不论白天还是夜间，小区严控进出人员和车辆。截止目前我们已检测13001名进出人员体温，核查11803辆进出车辆。每日消毒电梯1343部、大堂854个、垃圾桶5969个、健身游乐场所130个、人行出入口166个、车行出入口155个，全园消毒无死角，高频触点消杀频次翻倍。”重庆融创物业管理公司物业服务人员如数家珍般说出的这一组组数据，实则描绘了这群社区守护者在疫情中的工作日常。

除了控进出，勤消杀外，在防控病毒的过程中，口罩使用量剧增，随即带来了如何避免二次污染的问题，重庆融创物业管理公司物业服务人员在每个园区都设置了废弃口罩专用回收桶，并进行定时消毒，严控病毒传播。此外，部分小区还设置电梯、快递专用纸，将疫情传播的可能性降到最低。

疫情期间，重庆融创物业管理公司日均超2000人服务一线，所有人都只有一个目的，打赢这场抗疫攻坚战，守护家园平安。这群物业人身兼数职，有人变身“代购”，为不方便的业主送去所需物品，保障业主的正常生活。有人变身细心的“消毒员”，甚至不忘记给快递消毒，还有人变身“宠物饲养员”，精心照顾因疫情未归的业主家中的宠物。

抗疫，从来不是某一个人或某一群人的单打独斗。

在疫情期间，重庆融创物业管理公司加大了疫情防控知识的宣传力度，以期用一言一句的宣传提高业主们的防护意识，与业主共同努力，打赢这场疫情防控攻坚战，“针对疫情进展和预防以及小区每日开展的防疫工作，线上我们已组织超过1000次的业主朋友圈宣传。线下我们在园区各点位统一张贴温馨提示、宣传横幅，配合社区入户走访普及科学防疫。”

武汉、重庆两地的服务人员，只是广大融创物业人的缩影。疫情期间，融创服务集团近两万名工作人员，服务30余个城市、5000万平方管理面积上的超百万业主与客户。至今，融创物业全天候守护着近千个社区出入口，期间并无突发事故。

疫情面前，杨西山、吴博“们”都只是一个个坚守岗位的普通人，但正是因为有了这些心系他人的社区守护人，让疫情期间更多的人能够平安、心安，同时生活得到保障。也正是这些社区守护人组成了一个个有温度的物业企业，在危难时期扛起肩头的责任，让我们对打赢这场战役变得更有信心，让人们生活在这样的小区里能够深深地感受到“家”的温暖。

文/丁爽 （责编：高雅）