近日，杭州微拍堂文化创意有限公司发生工商变更，原股东深圳市腾讯创业基地发展有限公司等退出。

直播电商的兴起，让文玩电商也乘势而起，享受到了“风口”的红利。然而，近年以来，行业投诉居高不下，并且行业也开始进入增速放缓期。这些曾通过互联网平台实现华丽变身的文玩电商，也走到了行业的拐点。

行业曾经历高速发展期

2010-2013年，中国文玩电商尚处于萌芽期，开始试水线上拍卖；2014-2017年左右，文玩电商进入探索期，微拍堂在此期间成立；2018年-2019年，市面上涌入了更多的玩家，如天天天天鉴宝、玩物得志等。

直播、短视频的出现更是助推了文玩电商的迅速发展。

根据“电数宝”数据显示，2016年1月至2021年9月，国内艺术品文玩电商领域共发生了16起投融资事件，融资金额超16.9亿元，涉及的公司包括：铜师傅、葫芦兽、玩物得志、天天鉴宝、至尊宝物、微拍堂。

2016年，微拍堂获得腾讯Pre-A轮融资，加⼊腾讯众创空间“双百计划”，共享腾讯百亿流量支持。目前，微拍堂平台累计用户超7000万，入驻商家超30万。拍品类目涵盖玉翠珠宝、紫砂陶瓷、书画篆刻、茶酒滋补、钱币邮票等八大品类。

此外，天天鉴宝3年获得了5轮融资，累计金额达到4000万美元，其中字节跳动、清流资本、元璟资本、蓝驰创投、华映资本等资本都是投资方。目前，“天天鉴宝”的抖音帐号粉丝685万，获赞1.3亿，在b站上拥有159万粉丝，累计获赞3466万。

玩物得志则邀请了演员潘粤明代言，且共获得5轮融资，2020年C轮融资金额为8000万美元，其中源码资本、CGV纪源资本、华兴资本与众源资本都是投资方。

据Mob研究院数据显示，从目前的用户活跃数据看，垂直类文玩电商平台中，玩物得志、微拍堂、天天鉴宝在第一梯队，活跃用户别为582.0万、336.8万和230.6万。

作为电商平台的一个细分领域，直播给文玩行业带来了“春天”，也为文玩电商的发展孕育了空间。然而，文玩因其特殊性，是投诉高发行业，而近期来，行业增速减缓，不再风光如昨。

“腾讯看中投资回报，入股微拍堂能够享受到行业上升期所带来的红利，”网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青指出，当前，微拍堂已经显现出下坡趋势，腾讯选择及时退出，也是在情理之中。

文玩电商的野蛮发展

从行业整体来看，此前中国文玩市场主要依靠于线下古玩城、旅游中心等有限的渠道交易，存在着触达渠道弱、信息不对称、价格不透明、质量良莠不齐等痛点。

虽然，之前也有文玩电商将拍卖搬到过线上，但受限于图文的展现形式，行业线上化比例并不高，因此在直播出现之前，线上并没有太适合文玩品类的交易方式。不过，直播在为文玩电商带来新机遇的同时，也带来了新的行业弊端。

莫岱青指出，新产业的涌现，让过去古玩市场的“地摊经济”变成了“云逛”文玩，但鱼目混珠、假货泛滥的固有顽疾依旧存在。同时，尽管文玩电商标榜“打破价格不透明”，但介于大多平台是以“直播+拍卖+鉴定”三个环节进行，商家比较容易先暗中提高价格再卖，让消费者误以为“捡漏。”

她认为，对于文玩电商而言，需要花更大的成本和技术去规范平台商家，确保消费者的利益不受侵害。

事实上，文玩电商近年来屡屡被爆存在各类问题。

据央视财经消息，2021年，央视发现在微拍堂上，常有买家以非常低的价格拍到名人字画，甚至文玩珠宝，而且这些藏品配有鉴定机构颁发的鉴定证书。但调查后发现，这些商品后经鉴定均与介绍存在出入，造成消费者维权难，虽然退了货款，但鉴定费还得消费者自己承担。甚至，一些商家卖假拒不认账，平台表示无能为力。

无独有偶，据“电数宝”案例，安徽省的消费者投诉成，去年3越入驻天天鉴宝，后因疫情想退出行业及店铺，但从2021年10月份起，天天鉴宝部分货款一直不结算保证金提取不出，联系平台一直得不到解决，不是不理睬就是推延。

去年9月，网经社报道曾指出，用户投诉玩物得志平台存在引诱未成年人参与“赌石”行为，导致其输光学费致精神恍惚。当时玩物得志回复称，已经与用户协商好，并不存在这种情况。在黑猫投诉上，对玩物得志的投诉涉及“商家卖假货”乱抬价”“强制消费”等。

截至发稿，在黑猫投诉平台上涉及玩物得志、微拍堂、天天鉴宝三家平台的投诉分别为4926条、2320条、989条。

据“电数宝”显示，文玩电商存霸王条款、退款问题、网络售假、恶意罚款、网络欺诈、冻结商家资金、发货问题、货不对板、售后服务、退店保证金不返还、退换货难等乱象，被投诉较多的平台还有对庄翡翠、一件、艺狐在线等。

垂直文玩电商拐点或至？

据“电数宝”数据显示，2021年文玩电商交易规模达到1375.41亿元，同比增长超50%。2016-2020年，国内文玩电商市场交易规模分别为69.65亿元、151.13亿元、301.34亿元、538.21亿元、891.26亿元。其中，2017年增速高达116.98%。

不过，飞速发展的发展难以一直持续，莫岱青指出，文玩电商已走过快速生长期，逐渐放缓，光鲜的外表下，难掩各玩家的日子难过。

互联网行业观察人士指出，当前行业增速已不如前。其原因或与行业积累时间短有关，再加上此前资本助推，行业开始盲目扩张导致资金缺乏，如果此时再加上互联网公司的冲击，会导致公司业务下滑，发展较为困难。

“文玩电商事实上如何在短时间内实现盈利是关键，毕竟大量的烧钱无法解决问题，也会走其他垂直电商走过的老路，最后进去‘死胡同’，因此能够盈利才是破局”莫岱青说。

据不完全统计，目前国内市场至少有40-50款文玩电商App，规模和体量各异。此外，淘宝直播、抖音、快手等电商巨头也在发力文玩领域，会进一步削弱垂直文玩电商的影响力。

资本加持之下，文玩电商的红海似乎会来得更早一些。对于一些正在走下破路的玩家们来说，或许已经走到了一个行业的拐点，是拐头向上还是向下，要看其后续在平台管控、服务质量等多方面的发展情况。