闲鱼也可以线下交易了。

近日，闲鱼宣布，首家闲鱼循环商店将于1月28日正式开业，提供全品类闲置寄卖服务。这也是闲鱼从二手线上交易走向线下的时刻。

这也就意味着，以前从主要以线上交易的模式开始要转向线下，用户可以在闲鱼线下店直接买到自己需要的二手物品。

闲鱼线下店主要以社区店形式为主，服务社区周边两公里乃至本地同城的消费者。

对此，闲鱼方面回应称，闲鱼线下循环商店还在试运营阶段，主要以社区店形式服务社区周边乃至同城用户，这一模式目前还在探索中，后续如有进展会第一时间同步告知。

去年年底，阿里巴巴集团宣布闲鱼升级为一级业务，与1688、钉钉、夸克成为阿里“四小龙”业务。闲鱼在阿里集团的重要性也进一步提升。

如今闲鱼线下开店，需要要面临成本、运营等问题，但是否和其他二手电商平台一样，还需要等待市场验证，这一点闲鱼也表示，这一模式目前还在探索中。

从线上到线下

“作为闲鱼用户，闲鱼开了实体店的话，会不会更像一个杂货铺？如果选择买一些日常用品，可能会去，但如果是手机等电子产品，那我应该不会去实体店买了。”小李说。

闲鱼诞生于2016年，在经历了移动互联网的浪潮后，快速发展。从此前披露的数据来看，闲鱼用户数已经突破5亿，其中95后用户占比43%，00后占比22%，宝贝发布规模近1亿，在线商品数量已超10亿件。

过去几年，闲鱼一直聚焦线上交易，而现在，将目光瞄准了线下。从目前披露的信息来看，主打社区服务，一些无法寄卖的宝贝，也可以带到店里免费送给周围的邻居。

除了实体商品之外，对于无法寄卖的产品，也可带到店里免费送给周围邻居，甚至还可在店里直接进行“挂出”服务，例如：跑腿、遛狗、代铲屎等。

寄卖的商品类目包括服饰类、鞋类、箱包配饰、美妆、家居日百类、小家电、儿童类等商品。 

从线下店的服务内容来看，更像一个社区。在这个社区内，除了商品交易外，还有更多的非商品的服务。

闲鱼循环商店的寄卖流程为以下步骤，先送货到店扫码寄卖，门店选品推送估价，由闲鱼 App 内确认估价，认可后门店清理上架销售，卖家成功售出收款到账。

闲鱼为什么做线下店？或许跟去年5月份产品升级发布会提出的战略有关，在去年5月份，闲鱼宣布将围绕“交易”和“社区”发展，而这个社区主打的是兴趣交流社区。

去年5月，闲鱼推出了社区产品“海鲜市场”，汇聚了闲鱼上最新的交易热点和交易形式，给用户提供了热点话题讨论聚集地，并通过进一步升级“会玩”社区，帮助兴趣达人与用户建立起紧密的关系链条。

可以看出，闲鱼的社区化动作越来越频繁。

其实闲鱼做线下店并非首次尝试，2019年闲鱼与第三方服务商回收宝合作，回收宝运营线下门店“闲鱼小站X 回收宝”，借此闲鱼将交易场景业务扩展到线下。

网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾表示，闲鱼开设线下店进一步强化用户信任，提高同城交易的服务效率。在二手交易市场中，存在着一些痛点，如信息不对称、信任问题等。线下平台可以解决这些问题，提供更好的用户体验。线下平台可以对商品进行实物展示，让买家更直观地了解商品的实际状况，减少信息不对称的情况。此外，线下平台还可以提供更便捷的售后服务。

二手电商增量在线下？

互联网的发展也促进了二手电商的发展。据《2021中国闲置二手交易碳减排报告》显示，中国二手闲置物品交易规模从2015年约3000亿元快速提升至2020年破万亿的市场规模，预计2025年中国二手闲置物品交易规模将达到接近3万亿的市场规模。

如此增速的市场规模下，也诞生了许多像转转、爱回收这样的二手电商交易平台。从目前市场上来看，信任依然是所有二手电商平台面临最大的问题。

为此，多家二手电商平台一直在解决这个问题。闲鱼信用分已经引入三套体系，其中包括支付宝的芝麻信用，代表账号安全的闲气值，代表用户信用分的鱼力值。

此外，在奢侈品、手机数码、潮鞋潮玩、美妆四大领域，闲鱼推出了无忧购服务和48小时省心卖服务。

转转和爱回收建立一套完整的产品回收和检验流程，自建检验团队，来建立用户间的信任。

虽然如此，但二手电商平台在投诉平台的投诉量依然居高不下。

此次闲鱼线下店的尝试，或许也是在为解决信任问题寻找办法。

陈礼腾表示，二手电商布局线下门店，打造线上线下一体化的方式可以更好地满足用户需求，提高用户满意度，还有以下几点好处：

1、提升用户体验：线上二手交易平台交易过程中会遇到如实物与描述不符等问题，验货成本较高，通过线下门店可以提供更直观、真实的商品展示，提升用户体验。

2、扩大市场份额：线下门店可以覆盖更精准的目标群体，扩大市场份额，提高交易效率。同时，线下门店也可以提供更多的售后服务，增加用户的购买意愿和信任感。

纵观整个二手电商市场，线下化正在成为新的增量，以爱回收为例。截止2023年Q2季度，爱回收在全国建立了1944个网点，其中600多家为爱回收自营门店，600多家为标准化加盟店，集中在一二线城市的商场。转转到2022年，已经在全国50个城市开设近200加门店。“转转优品”自营业务，提供平台验机与验机质保等服务，以加盟的形式发力线下门店。

而这些动作的背后，都是解决二手电商的信任问题。线下店也许会给平台带来增量和新的故事，但摆在二手电商平台面前的还有一个重要命题，那便是租金、人员和运营的成本，如果一旦全国铺开，这种重资产模式，也会成为平台的高额成本。

闲鱼线下店目前的运营和战略发展还未披露更多细节，但这种社区化的战略，或许真能为二手电商平台解决信任问题提供可借鉴之路。

综合自北京商报、潮新闻、电商头条等