住房承载着人民群众对美好生活的向往，也是消费者最为关注的重点民生消费需求之一。不过，商品房消费领域的问题尽管经过多年整顿，但依然“痼疾难除”。

中国消费者协会发布的《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2023年商品大类投诉中，房屋及建材类投诉量居第七位，为31351件。

服务大类投诉中，房屋装修及物业服务投诉量居第八位，为21067件。

与此同时，2023年，人民网地方领导留言板共收到房地产投诉约12.40万起，较去年增长5.90%。

其中，逾期交房不赔付，质量未合格就交房案例仍较为典型，那么，遇到类似房产纠纷消费者该如何应对？消费者在购房过程中如何“避坑”？

PART ONE

一拖再拖 多地楼盘逾期交房不赔付

近年来，逾期交房不赔付是房产维权中比较突出的问题，2023年，这一问题仍较为突出。

据不完全统计，截至目前，在人民网地方领导留言板上，包括河北、天津、西安、广东等多个省市存在逾期交房不赔付问题。

如2月1日，河北郸城县业主投诉，2021年底购买的博群迎宾府的房子，承诺2022年10月31日交房，截至投诉日，已1年有余，项目仍未通过竣工验收，也未给出任何赔付。

有业主投诉天津宝坻金辉学仕花园小区开发商，签订合同中明确2022年10月30日交房，但实际交付时间是2023年2月16日，且绿化，地库，部分墙面粉刷都没有做完，没有达到交付标准。

对此，北京金诉律师事务所主任律师王玉臣表示，开发商逾期交房不赔付，业主们可以通过民事诉讼、信息公开调查等方式进行维权。

此外，如果房子不仅延期交付，还存在已经停工或烂尾的迹象，应尽快通过政府信息公开申请、自己银行流水查询等多种方式核实项目的预售房款监管情况，若核实发现存在挪用预售资金、违规放贷等问题，尽快提起相关的查处申请。如果楼盘彻底烂尾了，没有复活的可能，可以立刻起诉要求解除合同，返还购房款并赔偿损失等。另外，业主也要团结起来，有组织有纪律，合法合规维权。 

PART TWO

商品房质量问题痼疾难除 专家给出避坑指南

不仅如此，在人民网地方领导留言板上，房屋质量问题也层出不求。

如山东德州中梁拾光里项目，1月30日，业主反映房子不但延期交房，且房屋有裂缝、空鼓等多种质量问题，严重减配等。

值得关注的是，在众多关于质量问题的投诉中，不乏一些明星楼盘在列。

如位于北京东三环太阳宫附近的中建玖合府，因该项目集齐了地理位置、学区资源、价格倒挂三重优势，因此，虽然单套房源接近两千万元级别，开盘当日仍是1.7人抢一套房源的状态，是2022年现象级的“日光盘”。

然而，2023年4月24日，售罄不到一年的中建玖合府就遭到了投诉。业主在投诉中介绍，项目外立面降配，楼书宣传外立面是石材+铝板，合同是铝板+涂料，实际报规是涂料和极少量装饰用的铝条。在业主同开发商签署的预售合同中，除了制式主合同，还有多条补充协议，开发商希望通过补充协议的方式规避自身风险等内容。

王玉臣表示，房子存在质量问题，业主可以对现场通过拍照、录像的方式进行取证。并且以书面文件的形式要求开发商交付合法合约的房屋，文件最好使用邮政EMS发送，在邮单上写明邮寄内容，并做好相关的取证。同时，业主需要根据现场的客观情况，初步判断房屋质量问题的程度和自己的诉求，如果是房屋的主体结构出了问题，可以主张退房。如果是房屋出现了严重的质量问题，可以视情况退房或者主张赔偿，如果只是一些如门缝太大，踢脚线歪了等小问题，可以要求开发商维修。

此外，对于买房过程中，如何规避后续问题，王玉臣也给出了一些建议。首先，购房时必须对开发商及开发商的关联公司，尤其是股东公司进行基本的审查，看其以往是否存在对外欠债、烂尾楼、拖欠工程款、商品房逾期交房、商品房质量问题等情况；其次，必须查看五证，即《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《商品房预售许可证》。五证是最基本的保证，如果五证都不具备，一定不要购买。

再次，支付房款的时候必须支付到开发商的政府监管账户。第四，要求开发商及时出具房款发票。一部分开发商在收取房款的时候往往是不开具发票的，仅仅出具收据。实际上一旦开具了发票，往往代表着房款落到了政府监管账户上，有利于后期的资金监管。

第五、关注施工进度。一旦出现施工停滞，及时和开发商、施工单位进行沟通、核实。

第六、一旦发现开发商有转移房款、拖欠工程款或施工停滞等迹象，立即通过政府信息公开申请的方式向相关主管部门申请资金监管的相关信息。必要时甚至要直接请求主管部门对挪用房款的行为进行查处或投诉。

第七、最后，开发商后续交房的时候，一定要先验房再收房，验房的时候注意开发商所交房屋是否满足法定交房条件、约定的交房条件，以及是否存在质量问题等。