3月7日,据黑猫投诉平台,林氏家居近日新增多起消费者投诉,投诉问题涉及产品质量、售后服务。一名消费者投诉称,其于去年6月在线下林氏家居门店购买了一款实木床,通风至今仍无法入住,另一款于去年12月购买,气味大。因为产品质量问题,还有消费者投诉表示,其在抖音林氏木业购买儿童床,50斤重孩子站在床上面、木板断裂,孩子轻微擦伤。“客服回复,没有床垫的前提下,不可以站在床上,床板不承重。”该消费者说。此外,售后服务方面,一名消费者投诉指出,其购买的林氏家居茶几,抽屉抽拉困难,售后四个多月无人处理。黑猫投诉平台显示,林氏家居累计投诉量926起,状态为“已完成”的投诉量为908起。天眼查显示,广东林氏家居股份有限公司创立于2007年,注册资本为3.6亿元,法定代表人为林佐义,经营范围含家居用品制造;家居用品销售;互联网销售(除销售需要许可的商品)等。目前该公司由林佐义持股33.69%、岳弟慧持股29.9%。
官网显示,广东林氏家居股份有限公司是集研发、制造、销售、售后于一体的家具零售企业。其旗下拥有林氏家居、林氏整家定制、林氏睡眠、林氏生活等品牌。天眼查显示,林氏家居曾涉司法案件170起,34.1%的涉案案由为侵害外观设计专利权纠纷。