网上销售起家的林氏,销售连续增长的背后,也伴随着不少消费投诉。关于林氏家居的投诉,也时有发生。3月7日,据黑猫投诉平台,林氏家居近日新增多起消费者投诉,投诉问题涉及产品质量、售后服务。
一名消费者投诉称,其于去年6月在线下林氏家居门店购买了一款实木床,通风至今仍无法入住,另一款于去年12月购买,气味大。
因为产品质量问题,还有消费者投诉表示,其在抖音林氏木业购买儿童床,50斤重孩子站在床上面、木板断裂,孩子轻微擦伤。“客服回复,没有床垫的前提下,不可以站在床上,床板不承重。”该消费者说。
此外,售后服务方面,一名消费者投诉指出,其购买的林氏家居茶几,抽屉抽拉困难,售后四个多月无人处理。黑猫投诉平台显示,林氏家居累计投诉量926起,状态为“已完成”的投诉量为908起。
有些人,天生就是要做老板的,林佐义可能就是其中之一。
公开资料显示,年仅20岁,还是学生的林佐义,就开始了自己的创业经历,他用下一学年1万多元的学费,在佛山开了一家网页制作公司。
这家公司虽然没有做起来,但是林佐义却借此机会,接触到了佛山的多家家具城。因此,林佐义很快转向,2007年,林佐义拿出仅剩的2000元积蓄在淘宝上开了“林氏木业”店铺。
初始阶段,林氏木业属于纯卖货模式,林佐义找到附近的一些厂家进行合作,由厂家提供图片,他在淘宝上销售,顾客付款给他,他再把钱交到厂家,最后厂家发货,相当于为家居厂商多了一个线上的分销渠道,也是人们俗称的“二道贩子”。
直到2009年,林佐义才决定建立自己的生产线和仓储,他拿出一百多万元的累积资金,用来建工厂和仓储,当时仓库的总面积达到了600多平方米,工厂内有50位工人,设计团队也仅仅只有3个人。
目前,林佐义为广东林氏家居股份有限公司的法定代表人和第一大股东,其最终持有林氏家居42.1378%股权,同时也是该公司的实际控制人。