当下，物业行业进入存量竞争阶段，企业把追求高质量发展作为新方向。在此背景下，越秀服务深谙其道，在发展中放弃粗放式增长、逐步摆脱关联方依赖、不断提升服务品质，并积极寻找新的业务增长点，于2024年上半年，交出了一份不俗的“成绩单”，收入、净利润、现金流等数据表现亮眼。
营收结构持续优化 增值服务价值凸显
8月20日，越秀服务发布中期财报并召开业绩会。上半年企业各业务板块持续发力，收入结构不断优化，经营业绩稳健增长。
具体来看，上半年，企业共实现收入19.6亿元（人民币，下同），同比增长29.7%。非商业物业管理及增值服务作为核心业务，共实现收入16.01亿元，同比增长32.3%，经营“压舱石”作用凸显。
而该板块之所以能实现超30%的增速，离不开增值服务的强有力支撑。上半年增值服务依托“生活、美居、经纪、科技、社商”五大业务驱动实现新突破，实现收入6.45亿元，同比大幅提升61.2%。
非执行董事兼董事会主席朱辉松认为，增值服务是物管企业商业模式的深化和创新，不仅可以拓宽企业的收入和盈利来源，也是企业综合实力的体现。“越秀服务一直围绕自身能力，做好资源最优配置，让第二曲线的增长更聚焦、更有效益。”
值得一提的是，美居业务作为增值服务的重要组成部分，在上半年收入同比增长2.1倍至2.45亿元，发展潜力巨大，价值优势逐步凸显。据企业透露，目前美居业务主要聚焦在拎包服务和家装服务，越秀服务在该业务上也围绕大环境的业务周期，做了方向性的增加，布局如阳台封装、家居局改等自营业务，以此应对市场周期的变化。
与此同时，越秀服务商业板块也保持强劲的增长动力，上半年实现收入3.59亿元，同比增长19.2%。
各业务板块的高成长性不仅丰厚了越秀服务的收入，同时也对盈利增长带来了明显利好。上半年，企业毛利率达25.9%，相比2023年63家上市物企平均毛利率20.3%的数值，依旧处于行业的高水平。
“社区增值服务有30.5%的毛利率，还是非常好的生意，未来将继续增加毛利较高的增值业务的占比。”管理层在业绩会上表示。
此外，得益于对存量项目的精益管理，商业物业管理及运营服务的毛利率由2023年同期的31.5%增加至本期的32.4%，也为整体毛利率带来有效保障。
财报显示，公司上半年实现归母净利润2.78亿元，同比增长12.1%；每股基本盈利为0.18元，同比增长12.1%。企业延续稳定的派息政策，董事会建议中期派息0.091元/股，同比上升12.3%，派息比率为50%。
管理规模有质提升 外拓能力加速进阶
眼下，物管行业加速变革，物企管理规模增速放缓，稳步拓展、高质量增长成为企业竞争重要指标。一直以来，越秀服务采用多元稳健的拓展模式，加速外拓能力的进阶、积极谨慎寻求并购机会，管理规模逐步扩大。
与此同时，相比于规模扩大，越秀服务也注重拓展质量，上半主动退场一些经营效益或回款能力较差的项目。
数据显示，上半年企业新增签项目59个，合约面积为926万平方米，同比上升12.1%，其中65%来自于第三方，新增在管面积507万平方米。
截至报告期末，企业共拥有合约项目508个，合约面积为8880万平方米，同比增长6.4%；在管项目418个，在管面积为6670万平方米，同比增长2.2%。
值得注意的是，越秀服务的规模增长除通过母公司股东关联方交付，更聚焦市场投拓与收并购。在市场拓展方面，上半年拓展面积新增599万平方米，整体比去年提升约53%，重点拓展项目包括港珠澳大桥、国家能源大厦、福州地铁5号线、湛江科技学院等高质量项目。此外，公司也在持续留意并购机会，留有5亿元筹集资金用于收并购，并强调会更加趋于谨慎、不盲目扩张，会做负责任的收并购。
企业持续优化布局，深耕核心区域。在城市分布上，近九成在管面积位于经济发达的一线、新一线以及二线城市；在区域分布上，仍将大湾区作为大本营，区域在管面积占比约56.1%。
回归服务初心本源 品质升级赢得市场
归根到底，物管行业还是要以服务品质为抓手，才能回归长期发展轨道。也如朱辉松所言，物业管理行业在经历了由资源驱动、资本驱动后，开始逐渐回归服务本源。
2024年，越秀服务坚持“用心服务提品质，精益管理创效益”的年度主题，致力于做有温度、高品质的物业服务。
其中，在住宅方面，通过建立完善的服务标准和质量管理体系，打造“臻越、铂越、享越”三大产品体系，为业主提供专业化、精细化和个性化的服务，满足不同区域、不同层级、不同维度的客户需求。
同时也在“四保”进阶服务上提升专业能力，制定科学的客户响应机制，全面提升响应和处理效率，投诉量大幅下降，服务品质稳中有升，赢得了良好的口碑，2024年上半年客户服务度达91.3。
凭借卓越的服务品质，上半年越秀服务荣获“2024中国物业服务百强企业TOP12”、“2024广州市物业服务优秀企业TOP1”、“2024中国物业服务质量领先企业”等奖项，多项荣誉的加冕是市场对企业服务品质最直接的认可。
而作为一家国有企业，越秀服务不仅承担着提供高质量物业服务的责任，还肩负着可持续发展的使命。企业积极践行ESG，尤其是在环境方面，多个指标持续改善，包括碳排放密度、能源消耗密度、耗水密度、有害废弃物排放密度均有所降低；社会方面，企业用精细化服务品质建设美好生活，在公益及社区投入2685万元，供应商《廉洁协议》签署率达100%。
由此，凭借ESG领先的实践与显著成效，越秀服务2023年ESG报告获中国企业ESG报告“四星半级”评级以及在Wind ESG房地产管理和开发综合得分行业排名第9位。
