李克强总理在今年的政府工作报告中首次提出“互联网+”战略，旨在推动数字技术与制造业结合，促进电子商务、产业物联网和金融的发展。可以预计，数字化将成为中国产业升级和生产率提升的一个重要推动力。

中国经济数字化已发展到哪一步，与其他主要经济体相比处在哪一阶段？埃森哲和牛津经济研究院合作进行了一项研究，比较了领先经济体的数字化密度，旨在衡量数字技术在各国企业和经济中的渗透程度。在埃森哲数字化密度指数中，中国排在17个主要经济体中的第十位，已领先于日本和法国等主要工业国家。

研究表明，到2020年，如果中国的数字化密度提高10分，其全要素生产率的年增长率就会增加0.65％，同期GDP平均增长率也会增加0.5个百分点，中国有望实现4180亿美元的新增产值。这就是数字化带来的增长红利。

埃森哲认为，实现中国经济发展的数字化红利，有三条有待加速发展的转型路径。第一条是继续投资于数字资本，即进行商业环境和数字基础设施建设，这是企业和行业增长不可或缺的考量因素。具体举措包括提高网络连接能力，增加互联网接入人数和移动宽带用户，并实现信息通信技术专家数量翻番。

第二条路径是支持数字机构和数字市场建设，关注企业和消费者的网络文化，发展本土信息通信技术行业，并以制定数字友好型政府政策为优先考虑。具体来说，中国可以致力于实现100％的家庭联网率目标，提高管理质量和劳动力市场效率，减轻对企业的监管负担。同时还应当采取激励措施，实现信息通信技术领域GDP价值翻番，从1.9％提高到3.8％。

最后，同时也是最重要的一条路径，是实现企业行为数字化。中国企业高管在企业通过数字化转型来推动增长、培养新型数字化企业等方面起着决定性作用。中国企业不仅应当专注于通过数字技术，提高生产率和效率，降低成本，同时还应当利用数字技术更好地服务客户和消费者，推动创新和增长。此外，他们还应当积极探索产业物联网，寻求前所未有的发展机遇。

中国经济数字化程度已居世界前列

所谓“数字化密度”——即数字技术和活动的广泛应用，以及企业、机构和经济环境中“数字”技术的使用程度。

在埃森哲和牛津经济研究院的合作研究中，一个国家的“数字化密度”通过记分卡来确定，其中包含四大部分，共有50余项指标，例如在线交易规模、是否利用云或其他技术来简化流程、企业中技术能力的普及度，以及国家对数字驱动型全新商业模式的接纳程度等。

*市场培育：指当前数字技术对现有市场的推动情况，以及数字技术对打造新市场的意义；

*企业运营：指企业应用数字技术开展业务职能的程度，包括供应链、战略、人才、采购和研发等；

*资源配置：指利用数字技术采购和管理生产要素（土地、资本、人才、厂房和不动产）的程度——目前在中国，资本和人才领域的数字技术应用最为活跃；

*支持环境：指更广泛的机构和社会经济环境推动数字化进程的质量和程度。

总体来说，中国目前的数字化密度在17个主要经济体中排名第十位，居荷兰、美国和瑞典之后，但领先于日本和法国。

一国的数字化密度主要衡量的是数字技术的普及程度，而非仅仅针对信息通信技术领域，这从研究结果也可见一斑：虽然美国或韩国的信息通信技术部门非常强大，但数字化密度排名第一的却是荷兰。

研究发现，到2020年，如果中国的数字化密度提高10分，其全要素生产率的年增长率就会增加0.65％，同期的GDP平均增长率也将相应增加0.5个百分点。这意味着4180亿美元的增加值。

中国的优势和短板

评估中国数字技术应用的成熟度、优弱势时，最显著的特点就是“不平衡”。这些不平衡主要表现在以下四个方面：

★消费者全面拥抱技术，但企业应用不足。在游戏和社交网络等网络服务的推动下，中国已成为世界最大的手机市场。2013年，中国超过美国，成为总值最大的网络零售市场。但是，相比其他领先经济体，中国企业对数字技术的应用程度仍存在巨大差距。

★城乡差距显著。信息通信技术基础设施在北京、上海等城市地区非常发达，但在小城市和农村地区仍然较为落后，缺乏重大投资和缩小差距的计划是其主要原因。

★不同行业间企业应用数字技术的程度差别很大。

网络企业——即使采用全球标准进行测评，百度、阿里巴巴和腾讯等市场领先企业也都拥有非常卓越的用户基础，并且在采用大数据、分析法和云计算等技术方面处于领先地位。

电信和银行等主要行业都被大型国企所统治，它们有着巨大的规模经济和丰富的资源，因此积极支持应用数字技术。但是这些企业的等级结构和避险倾向不利于其提高创新能力。

主要由中小企业组成的各个行业处于落后地位，主要原因是承受能力有限和缺乏紧迫感。许多中国企业从事低利润业务，如家用产品制造等，而且它们仍然以低劳动力成本为竞争基础，而非生产力和创新。

信息通信技术发展和企业IT开支间存在不平衡。中国的制造优势和庞大的消费者基础培育出世界一流的信息通信技术硬件领域。现如今，中国是全球最大的智能手机和笔记本电脑生产商，华为、联想和中兴等中国企业都已成为全球主要的信息通信技术硬件供应商。但是，在软件和服务方面，鲜有领先的中国企业。企业IT开支方面也存在类似的不平衡。中国信息通信技术总开支中，软件和服务所占比例远远低于发达经济体。

这些不平衡有助我们了解中国数字技术应用在所研究四个维度中的优势与不足。

市场培育

中国在该领域相对较强，因为消费者全面拥抱数字技术，创建了数字融合市场，高管人员也了解新技术的潜力，因此鼓励公司大力采用云计算、数据分析法、射频识别技术和工业互联网等新技术。政府政策也支持未来数字基础设施、互联网普及和移动性建设，鼓励大力采用网络广告和交易。

网络零售业就是一个充满活力的典范，同时数字市场也在改变着当前的旅游、健康和金融服务业。此外，中国企业利用数字技术相互协助。例如，某中国资源公司将煤炭和煤化工产品的买卖双方聚到一个行业特定的网络市场中。

企业运营

中国消费者正迅速选择数字化生活方式。埃森哲研究表明，中国企业高管同样热衷于使用重要数字技术。但是，信息通信技术开支数据显示，迄今为止，中国企业在实现流程数字化方面落后于其他市场。

导致中国在企业运营方面数字应用进展缓慢主要有以下三大因素：

生产率压力较低。过去几十年，在相对不够成熟的国内市场，中国企业取得了强劲的增长。这主要受益于相对较低的竞争，以及相比国际市场较低的劳动力、土地和自然资源成本等天然成本优势。这也意味着，在截至目前的相当长一段时间里，中国企业缺乏足够的压力来促使它们提高生产效率。

企业新技术的应用投入偏少。大多数中国企业，特别是制造业企业，仍处在价值链低端，业务利润低，从而严重制约了投资于数字技术的资金能力。

人才和技能缺乏。相对而言，中国仍然缺乏经验丰富的信息通信技术人员：目前估计，该领域人员占到总劳动力的1％－1.5％，相比，欧盟国家已达到2.5％－4％。此外，中国企业的创新能力和总体研发投资都低于其他主要经济体的平均水平。

随着整体经济增速放缓，有限的市场成熟度和能力的缺乏加剧了部分行业的竞争，因此利用现有技术提高运营效率就显得极为关键。随着中国企业不断向海外扩张，它们应当采用基于技术的协作和同步工具，这将非常重要。

资源配置

这个指标主要衡量利用数字技术采购和管理生产要素（土地、资本、人才、厂房和不动产）的程度。目前在中国，资本和人才获取方面的数字技术应用最为活跃。

中国的银行和资本市场领域无法满足企业的资金来源需求，特别是无法满足一些新兴领域的中小企业需求。因此能为资本匮乏企业提供资金的互联网融资平台和服务如雨后春笋，正迅速发展。

总体而言，中国企业在利用数字技术获取劳动力和推动全新工作方式方面的排名仍相对较靠后。

支持环境

该指标衡量的是更广泛机构和社会经济环境推动数字化进程的质量和程度。

显然，政府政策虽然设定了宏伟的未来目标，但目前中国在若干有利因素方面的得分却较低，这主要是由于巨大的城乡差距所带来的诸多基础设施层面挑战。例如，能够上网的农村人口比例不及城市人口的一半。

尽管用户人数持续迅速增长，但相比其他领先经济体，中国人均通信基础设施仍处在底端。例如，2013年，中国只有45％的家庭可以上网，而研究样本的领先经济体平均比例达到70％。此外，中国网速达到10Mbps以上的宽带用户只有16％，而领先经济体平均水平为58％，韩国则达到了100％。显然，政府需要增加该领域开支，才能赶上其他领先经济体。

最后，中国大型企业的组织灵活性和新企业便利度方面得分也较低。中国大型企业深受官僚主义的影响，而且决策缓慢，无法促进企业广泛应用数字技术。同时还缺乏鼓励成立新型数字企业的激励因素。

加速企业数字化

基于对数字化密度得分卡的综合分析，我们认为，中国可三管齐下，通过提高数字化来提振经济表现。这三个方面分别是：投资于数字资本、打造数字机构和数字市场、实现企业行为数字化。

投资于数字资本

中国的企业高管和政策制定者应当重点关注商业环境和经济基础设施的质量问题，这是企业增长不可或缺的考量因素。具有支持性的灵活数字基础设施需要长期统一的战略投资来鼓励数字创新和应用。

在数字化密度得分方面，通过以下举措，中国可以提高10分：通过更快网速和更好移动接入提高连接性。

提高移动宽带用户比例，从人均0.25提高到1。

实现劳动力中信息通信技术专家数量翻番，达到欧盟平均水平，即从事信息通信技术的员工占劳动力人口的3％以上。

打造数字化机构和数字市场

决策者必须确保市场已做好适应数字化的充分准备。这条路径重点关注互联网覆盖、网络商业活动、组织灵活性、社会态度、政府数字政策、监管环境以及开展数字业务的便利性等方面。

要想取得进展，需要重点关注企业和消费者的网络文化，发展本土信息通信技术行业，并以制定数字友好型政策为优先考虑。

为了将该领域的数字化密度提高10分，中国可以采取以下举措：

扩大数字市场，实现100％家庭接入互联网的预期目标；

全面改善商业环境，提高管理质量、劳动力市场效率和商业便利性，降低对企业的监管负担；

提供激励措施，实现信息通信技术部门GDP翻番，从1.9％提升到3.8％。

实现企业行为数字化

我们对数字企业的定义是，能够通过利用信息、企业资源和数字技术，打造独特的客户体验，从而取得成果，并最终实现增长。在寻求数字世界成功的战略过程中，中国企业应当专注于利用数字技术，实现以下目标：

通过提高生产率和内部效率，降低成本。这包括改进流程效率；更好地利用资产来优化生产和库存成本；提高响应能力，从而降低服务成本；采用新的成本模型，例如自助服务；以及减少非销售活动的时间。

通过更好地服务客户和消费者，推动创新，实现增长。包括制定数字经营战略，以新业务成果为目标；开发新的产品和服务；探索更优化的全新客户渠道；向新市场进行有效扩张；以及采用新的定价和盈利模型，实现利润最大化。

中国企业不仅需要思考在现有产品和服务中应用新的数字技术，还需发现数字技术推动实现客户驱动新成果的可能性。此外，它们还需要考虑应当如何转变业务模式和运营模式，实现这些新成果。为此，中国企业必须决定如何将数字技术与传统技术、运营和信息相结合起来，以实现这些成果。

作者为埃森哲大中华区战略咨询董事总经理