平台经济并非一个新概念。回顾历史，融入了新技术、新流程和新型合作关系的各种平台都曾带来重大的颠覆性影响力。例如，工厂平台推动了工业革命；火车平台推动了货运及客运革命，创造了新的社区和商业生态系统；而计算机和通信平台则推动了过去30年间信息和互联规模的爆发。

如今，数字化技术手段引爆了新一轮的平台革命。过去几年，腾讯、百度、阿里巴巴及其他科技互联网企业以其平台化的经营方式屡屡成为焦点。这些企业反应迅速，借助大数据、人工智能、LBS及其他数字技术，形成围绕自己的生态体系，占得市场先机。在它们的示范效应下，传统企业也纷纷探索依托数字化产品平台进行产品和服务创新、吸引新客户、迅速扩大供应和市场覆盖网络，并颠覆所在行业的成本和收益模式。

传统企业高管们对于平台的看法和全球技术市场的演化趋势表明，那种单纯由互联网和科技公司独占鳌头的平台模式正在逐渐走下神坛。数字技术的加速渗透、传统行业中优秀企业的强大学习能力，以及传统行业与科技企业的融合生长，都在刷新当今商业生态系统中的平台观念。

欢迎进入2.0版平台时代

建立数字化产业平台和制定数字化生态系统战略将是一项跨越数年的过程，它并非一个“是否要完成”的问题，而是判断“何时开始”以及“如何推进”。当前，无论自身规模大小，也无论面对的是成熟组织还是新的数字化参与者，各家企业都开始将构建数字化产品平台及其相应的生态系统视为一项新的竞争要求。

前端移动平台的搭建技术、云服务技术、应用编程接口技术，得益于数字技术的快速进步，这些过去掌握在科技公司手里的高大上技术，现在已能为传统企业所掌握，并用来开发数字化产业平台。

例如，约翰·迪尔公司2012年推出了名为“我的约翰·迪尔”（My John Deere）平台，旨在打入精细农业领域，以提高农业生产力。它并非收割机、拖拉机等传统意义上的设备平台，而是一种数字化产业平台。通过该平台，约翰·迪尔与生化和农业杂交领域的领军企业建立了新型数字化合作关系，并将公司影响扩大到数字化驱动的精细农业市场，从而帮助农业生产者改善经营管理，提升净利润。

数字化产业平台实际上已发展为一种定义明确的技术架构，拥有严谨的治理标准，可以提供一系列支持特定行业应用开发的技术服务。

埃森哲的调查显示，企业家普遍相信，随着不同行业被各类平台重塑为互联互通的生态系统，未来的行业界限将非常模糊。

行业领军企业正在朝此方向迈进。比如，通用电气已与亚马逊、Pivotal、软银、思科等公司建立了一系列战略合作关系，加快各方应用GE PredixTM软件平台。该平台作为基础，将支持机器设备、人员和数据分析工具接入工业互联网。飞利浦也与Saleforce.com合作推出了HealthSuite数字化平台，打造从医院到家庭的互联医疗服务。

诸多案例显示，平台化领军企业正在通过各种方式重新界定产品和服务的开发、销售、交付和售后服务。

借助合作伙伴实现创新

在数字化时代，取得成功不仅需要打造平台，还依赖平台驱动型数字化生态系统。建立生态系统，单打独斗肯定没戏，企业需要将思维从“唯我”转向“伙伴”。这一转变的关键并非是厘清如何适应已有的生态系统，而是要认识到，几乎所有行业的企业都已开始建立新的数字生态系统。企业未来的成功将取决于当前建立的数字化关系。

产业平台可帮助企业展开差异化竞争。平台化企业有一个重要特点，即企业以外的各方都在为企业创造价值，并以多种方式令全新的数字化经营模式成为可能。这将不断催生全新的商业模式，以及与合作伙伴和客户的沟通方式。越来越多的领先企业开始通过不同以往的方式推动创新——借助他方之手实现变革。

例如，通过支持消费者和企业在自身平台上共同创新，脸谱网达成了史无前例的增长目标和创新成果。起初，脸谱网的核心业务并不包括游戏开发。2009年，脸谱网邀请Zynga在其平台上构建一种集成化的游戏体验。结果，Zynga制作的“农场小镇”（Farm Ville）和“城市小镇”（City Ville）两款游戏迅速爆红。到2011年，脸谱网12％的营收都由Zynga创造。

再如，近日海尔集团与中信银行签署供应链网络金融战略合作协议，打造传统制造业和传统银行在供应链领域合作的B2B新模式——由中信银行为海尔集团旗下日日顺平台上的中小企业提供融资、支付、结算，以及为消费者未来的支付提供便利，包括便捷融资和支付服务，并借助大数据分析控制风险。此次合作，中信银行看中了海尔的以消费者为主体的线上线下供应链条，而海尔则看中了中信给海尔提供便捷的线上、线下支付和融资渠道。日日顺也从物流平台转向商业价值平台，为用户提供全流程一体化的解决方案。

通过数字平台，企业还可以将部分风险转给外部其他企业和第三方开发者，帮助企业减少进入未知领域所需承担的风险。以苹果应用商店为例，其最火爆的移动游戏“部落战争”（Clash of Clans）每日营收逾100万美元，苹果将获得净销售总额的30％。

当然，并非每个苹果应用都能取得如此巨大的成就，但苹果公司鲜少会因其他众多不甚成功的iPhone应用而遭受诟病，也不会为此而抱怨，因为从一开始公司就无需承担任何开发风险。

释放平台的乘数效应

打造数字化生态系统正在成为企业快速发展的一条重要途径，通过深入理解平台驱动型生态系统的乘数效应，企业可以采用数字化方式与许多志同道合的人才网络建立联系，然后充分借助群体智慧，推动企业更快速、更具效益地实现持续增长。

在商界，网络的乘数效应是指某种产品或服务会随着其普及率的提升而更具价值。试想电话的例子：当用户数量有限时，电话虽然有一定吸引力，但却不具备显著价值；然而，当电话网络将全球数以亿计的家庭连接在一起后，人们的通讯和营商方式出现了彻底的改变。

就平台而言，网络效应的影响会最先体现在企业内部的信息技术相关方之中，包括业务、运营、市场营销/销售及研发等部门。简言之，要想实现平台的价值，必须对其加以充分利用。但与以往技术应用不同的是，不能只是令某个群体采用平台，而是需要支持和鼓励企业的每一个群体均参与其中，发挥最大的推动作用。用户及用户群体类型的增加将显著提升平台的价值。

就生态系统而言，企业正努力以自身平台为基础，创造多方位的网络倍增效应，帮助特定市场中的众多利益相关方实现价值。随着平台的不断壮大，不同的平台拥有方和利益相关方均可从中获益。数字驱动型企业（如Salesforce.com）已积累了多年相关经验。过去十年，已有10万余家企业采用Salesforce1平台，开发出了22万多个应用。Salesforce已成功利用其平台驱动型生态系统来使价值呈指数级增长，促进企业、客户及终端用户多方共赢。

中国企业也在朝这一方向努力。平安集团打造了一个基于互联网的综合健康管理平台“平安好医生”。用户对网上购物有很强的价格敏感度，但在看病治病面前，用户最关心的不是看病费用，而是能否第一时间找到好医生。

“平安好医生”搭建了三层医生服务体系。位于核心层的是平安内部自建的千人专业医生团队（目前已招聘近500名），负责为互联网用户与平安客户提供在线医疗咨询；其次是约5000位三甲医院名医提供线下支持；最外层则是4万名外部主治医师进行每周一次的义诊。此外，平安集团还着手打造“健康云”运营平台，整合用户饮食、生活习惯信息、慢性病测量等各类数据，建立大量用户的电子健康档案。

要取得成功，企业必须认识到数字化生态系统的网络倍增效应，进一步推动终端用户来使用自身平台，牢牢把握在商业活动和经济收益中所占的份额。一旦这些企业的平台已得到开发者和用户的广泛采用，就能创造出惊人的价值和极高的利润率。

网络倍增效应的经济效益已成为企业实现两位数增长并激发市场潜力的驱动因素，而平台的快速普及和大规模扩张还推动了利润率的提高，而且不会影响总体收益。作为全球最大的网络零售商，亚马逊充分利用自身的专业知识和雄厚实力，成为公共云服务的先行者。十年来，公共云服务一直是最具革命性的技术之一，如今已服务于全球数十万商业客户。

在B2B采购领域，基于云的Ariba是利用网络倍增效应的又一绝佳典范。SAP旗下的Ariba是全球最大的商业网络，拥有160万在线成员企业，年交易量达6000亿美元——交易规模超过亚马逊和eBay的总和。它支持交易伙伴通过公共开放式平台进行互联和协作，提供众多产品和服务。其平台网络的不断扩大使SAP持续受益。

今天，由于数字化产业平台的激增以及作为生态系统的互通互联，多边网络效应对各类企业具有更大的经济意义。随着更多企业实现互联互通，这些生态系统将实现更多的收入流，进而实现新的增长并创造更多机遇，推动各方建立富有成效、互利互惠的合作伙伴关系。

未来发展方向及建议

向平台驱动型生态系统的全面转型具有革命性意义。在强大的合作伙伴生态系统中，通过利用不断进化的数字化平台，企业有望开辟一片充满机遇的新空间。在数字时代，企业的命运不仅取决于自身的努力和成就，还取决于其平台能否支持并促进生态系统获得成功。

企业首先应将自身视为数字化生态系统的组成部分，再确定自身在其中的独特价值。企业必须决定：是与他方合作开发，还是加入一个或多个现有的生态系统。为此，企业应当详细了解自身所处环境，确立与数字合作伙伴和开发者的关系和互联情况，并对数字化生态系统竞争的缘由和发展进行评估。

对于传统产业来说，平台生态系统往往以其合作伙伴的基础为出发点。但企业也可充分利用自有平台，吸引其他数字合作伙伴和开发者群体加入，为生态系统的所有参与方创造全新的商业模式和价值形态。

例如，通用汽车（GM）就通过“互联汽车”平台构建庞大的跨行业生态系统。公司对OnStar系统进行升级，从一个独立的安全和管理服务系统发展为一个互联平台，吸引多家合作方和一系列创新者加入。升级后的“互联汽车”不仅具有实时诊断和安全/紧急保护功能，还加入了资讯娱乐、导航、保险模块、第三方应用和移动互联等众多特色服务。近期，通用汽车又与美国电话电报公司（AT&T）合作，为驾驶者和乘客提供4G移动通信网络服务，将其作为AT&T新一代车联网平台的一部分。

此后，所有老牌汽车制造商都开始纷纷仿效通用汽车，推出了跨越传统行业界限的车联网平台。而行业新军特斯拉更是从一开始便采取平台商业模式，生产由软件控制的豪华电动汽车。

大多数数字化产业平台将建立在先进的开放云和混合云基础上，如微软Azure、亚马逊网络服务和Force.com等。随着云服务不断成熟并显现出经济效益，应用编程接口将助推创意应用和创新服务实现飞速发展，而这些应用和服务则将帮助搭建数字化产业平台。

应用编程接口可以支持企业内部及不同企业之间的应用实现数据共享和沟通。埃森哲的调查显示，35％的受访企业表示已在利用合作伙伴的应用编程接口（API），而38％的受访者表示正进行相关试验。71％的受访企业希望，未来两年中合作伙伴型应用编程接口能够在行业内得到广泛应用。应用编程接口的快速应用已成为数字经济不可或缺的部分——我们通常称作“API经济”。对应用编程接口的熟练操作更是数字化企业赖以成功的一项核心能力。

此外，企业还需在移动平台、开源开发、实时计算环境等方面具备竞争能力。移动开发平台是搭建数字化产业平台的重要工具；通过开源式方法开发的可重复利用软件常常能够推动应用和产品开发创新；所有的产业平台将越来越多地需要实时技术架构来推动数字化关系。建立各种实时能力将真正带来战略优势，企业可凭此吸引和创造数字商机，并对竞争威胁作出快速响应。

平台驱动型生态系统并非一种遥不可及的理念。通过技术平台和产业知识的有效结合，传统企业将开发出全新的业务模式与能力，这些模式和能力对于其进行颠覆式创新、打入重要市场和实现增长具有重要意义。

中国的传统企业更应该借助“互联网＋”战略实现逆袭。“互联网＋”并不是通过互联网企业改造传统企业来完成的，而是需要每一个行业都采取行动，搭建平台生态，将新一代信息技术与传统制造业、服务业等融合创新，从而发展出新兴业态，打造新的产业增长点，这才能让“互联网＋”战略真正得以落实，促进国民经济提质增效。

作者为埃森哲大中华区信息技术服务总裁