文｜《财经》研究员 丁艳 记者 杨芮 张颖馨　编辑｜杨芮 袁满  

应对西藏定日县地震，银行保险业迅速行动，第一时间开辟抗震救灾绿色通道、启动应急服务预案等，保险业已完成多笔报案赔付

据中国地震台网测定，北京时间1月7日9时5分，西藏自治区日喀则市定日县措果乡附近（东经87.45度，北纬28.50度）发生6.8级地震。

有关部门已启动国家地震二级应急响应，抗震救灾各项工作正在紧张有序进行。据新华社1月7日晚消息，经初步排查，截至1月7日晚19时，定日县地震已造成126人遇难、188人受伤，28名重症人员转移到市人民医院救治；倒塌房屋3609户。

地震发生后，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平高度重视并作出重要指示指出，要全力开展人员搜救，全力救治受伤人员，最大限度减少人员伤亡，防止发生次生灾害，妥善安置受灾群众，做好善后等工作。要加强震情监测预警，及时调拨抢险救援物资，抓紧抢修损毁基础设施，安排好群众基本生活，确保安全温暖过冬。

当前，银行、保险机构正紧急驰援地震灾区。多家银行第一时间开辟抗震救灾绿色通道，启动应急服务预案。其中，建设银行西藏日喀则分行针对震中4户，合计信贷金额692万元的普惠金融小微企业客户，迅速制定个性化金融帮扶方案；中国银行西藏自治区分行成立工作专班，全面摸排灾情损失情况、员工及家属受灾情况等。

多家保险公司已完成首笔赔付，诸如平安产险接到8笔车险报案，首笔赔付金额3万元；人保财险已支付6笔赔款，其首笔大灾车险报案理赔1.32万元，首批次农牧民意外身故预付赔款5万元。中国太保则完成第二笔车险赔付。另外，新华保险通过新华人寿保险公益基金会向中国妇女发展基金会捐赠100万元现金，用于驰援西藏地震受灾地区。

据了解，下一步，西藏金融监管局将持续密切关注理赔及应急处置情况，指导辖内银行业保险业加大对受灾地区金融支持力度，妥善做好恢复基础金融服务、保障群众保险理赔、强化安全生产管理等方面工作，科学施救，严防发生次生灾害。

多家险企完成赔付

地震发生后，各保险机构积极应对，中国人保、中国平安、中国太保、新华保险、大家保险、阳光保险、众安保险等多家保险机构迅速行动，启动重大灾害事故应急响应机制，成立应灾领导小组，在日喀则地区开通紧急服务、绿色理赔通道热线，设立人伤理赔、垫付及担保专员及热线等相关服务，提供各项应急处置工作，积极保障人民群众生命财产安全。

截至1月7日20时，平安产险已接到8笔车险报案，已完成首笔赔付，赔付金额3万元。

值得关注的是，此次地震发生后，平安产险通过自研的“鹰眼系统”（自然灾害预警平台）排查出距离震中100公里内有6位客户，目前已在逐一排查客户出险情况。

平安产险团体事业群团体财意健险部高级经理景明洲认为，在没有科技加持时，主要靠“人防”，推进工作的痛点在于提供风险减量服务的效率低、服务范围有限，且服务结果的非标准化。在引入科技力量后，依靠“人防+技防”，为风险减量的工作开展、企业主的经营等带来便利。

截至目前，人保财险已支付多笔赔款。1月7日11时46分，人保财险完成首笔大灾车险报案，理赔1.32万元。当日12时，人保财险西藏分公司完成首批次农牧民意外身故预付赔款5万元。截至16时，已完成6笔车险案件赔付。

中国太保则已完成第二笔车险赔付，其接到第一起客户车险报案是由于房屋倒塌导致其车辆受损，中国太保第一时间启动绿色理赔通道，快速完成查勘、定损、核损核赔等一系列工作等。

截至1月7日16时，阳光财险西藏分公司接到两起车辆保险客户报案，均在接到客户报案后不足1小时完成赔付。1月7日16时，中国大地保险接到首笔车险报案，了解受损情况后，当天19时8分将5680元理赔赔款支付至被保险人账户。

多家银行启动应急机制

地震发生后，多家银行启动抗震救灾应急机制、安排金融流动服务车做好应急金融服务，助力灾区群众基本生活和温暖过冬等。

据《财经》了解，建行西藏日喀则分行已启动应急机制，并在第一时间开辟抗震救灾绿色通道，为武警某部队官兵办理抗震救灾紧急现金取款业务50万元。同时，针对震中4户，合计信贷金额692万元的普惠金融小微企业客户，迅速制定个性化金融帮扶方案，帮助客户渡过难关。

截至1月7日下午，建行日喀则分行已成功采购矿泉水300件、方便食品380件、防寒大衣200件、棉被200件，已于1月8日凌晨送抵灾区，解决受灾群众燃眉之急，助其度过最艰难时刻。

工商银行在日喀则分行营业网点开通了抢险救灾业务窗口，及时提供专门金融服务。同时，主动对接政府、医院及支援抗震救灾的相关单位、企业，了解应急资金需求，开辟绿色通道等。

农业银行西藏分行则迅速成立抗震救灾领导小组，摸排震中附近5个县支行、33个营业网点受灾情况，及时排查员工安全、实物资产、网络专线情况。同时，农行西藏分行筹备的帐篷、折叠床、棉衣、方便面、面包、饮用水等首批抗震救灾物资，已于1月7日中午从日喀则市出发运往地震灾区，助力保障灾区群众基本生活和安全温暖过冬。

中国银行西藏自治区分行则及时启动应急服务预案，成立工作专班，全面摸排灾情损失情况、员工及家属受灾情况，多措并举支持灾区民众渡过难关、重建家园。

浦发银行拉萨分行通过抗震救灾绿色通道，为政府机构、抗震救灾相关企事业单位提供紧急资金划转等应急金融服务；同时，在营业网点开设抗震救灾服务窗口，为灾区群众提供紧急挂失、密码重置、现金支取等便民金融服务。此外，加急逐户摸排当地受影响客户和抗震救援类客户金融需求，确保金融服务的连续性。