从京剧老旦演员到走街串巷发传单，从专注家庭到成为百万年薪代理人，每一位保险代理人的成长经历中似乎都承载着一段传奇的故事。而在选择“转身”之后，她们又凭借勤奋、坚韧与智慧实现人生和事业的双重蜕变。

“女性保险代理人撑起行业半边天。”在“三八”国际妇女节来临之际，我们将目光投向女性保险代理人，通过平安人寿北京分公司高级业务总监肖鸿嫔、展业课课长刘贵侠的故事，看她们如何以专业进阶重塑自我价值与职业价值，以“她力量”诠释“新守护”，为个人和家庭提供风险保障，用实际行动践行保险作为社会稳定器的功能。

“只有专业才能创造价值”

年轻时候的肖鸿嫔曾是一名京剧老旦演员，彼时她和丈夫都从事文艺工作，但由于行业波动，职业发展也随之走向困境。于是，肖鸿嫔决定主动求变，她选择放弃原有的工作，直奔人才市场，在那里，她成为平安人寿北京分公司的保险代理人。

平安人寿北京分公司高级业务总监 肖鸿嫔

刚入行时，肖鸿嫔也曾屡屡碰壁，她回忆道：“向熟人推销保险、在村里走街串巷发传单，那时被误解、被拒绝的滋味至今难忘。”

职业生涯的第一个转折点来自她的第一位企业客户，当时肖鸿嫔在朋友介绍下认识了一名企业主，她果断抓住机会，以“国美电器保险自救”的案例作为引子，介绍保险的功能与价值，讲解如何通过保单规避经营风险，由此得到了客户认可并成功签单。

这次业绩上的重要突破，让她明白“只有专业才能创造价值”，也为后续经营高净值客户埋下了种子。

据肖鸿嫔介绍，真正让她打入高净值客户圈的也是一次偶然经历。当时，肖鸿嫔在医院做心脏搭桥手术，住院期间与同病房的“病友”相谈甚欢，巧合的是她也是平安客户。

平安保险代理人与平安客户“碰撞”出来的感情延续到出院后，肖鸿嫔明白客户对保险权益的了解和使用十分重要，便主动为她做了平安的权益升级，并且为她讲解每一项权益的细节、适用场景以及升级后的优势，能享受到的保障和服务等等。最终，这位客户不仅自己选择通过肖鸿嫔购买了更多保险产品，还热心地帮她介绍了其他优秀的家庭。

通过这一契机，肖鸿嫔的客户群发生了显著变化，成功进入了高净值客户圈，事业也迈向了一个新的起点。

据了解，肖鸿嫔于1997年加入中国平安，在职业发展初期，她凭借戏曲演员的沟通能力，努力学习保险知识，逐步积累客户。中期则锚定方向，专注于企业保险领域，通过深入研究企业需求，打造定制化方案，赢得众多企业客户信赖。从业28年间，肖鸿嫔共为1957名客户提供4.1亿保险保障，累计赔付240万。

在肖鸿嫔看来，保险代理人最重要的职业素养便是诚实、守信与专业。保险涉及客户的未来保障与财务安排，客户将大量信息与信任交付，保险代理人必须秉持诚实原则，如实告知产品细节、潜在风险等，信守对客户的服务承诺、理赔协助承诺。专业素养则贯穿于整个保险服务过程，从精准解读保险条款、依据客户需求定制合适方案，到处理复杂的理赔事宜，都需要深厚的专业知识作为支撑。

她认为，当前保险行业呈现出的重要趋势之一是“产品创新”。随着市场需求的多样化和精细化，保险公司不断推出新型保险产品，如针对新兴行业风险的定制保险、融合健康管理与保险服务的创新产品等，以满足不同客户群体的独特需求。

与此同时，服务升级也在持续推进，从传统的销售与理赔服务，向涵盖客户全生命周期的综合服务转变，包括提供个性化的风险咨询、一站式的保险解决方案等。

展望未来，肖鸿嫔指出，在数字化时代，保险代理人面临的最大挑战将是适应信息化的销售模式。传统的面对面销售方式逐渐与线上营销、数字化工具相结合，保险代理人需要掌握线上获客、直播讲解产品、利用社交媒体进行客户维护等新技能，以拓展客户渠道，提升销售效率。

“问题只是成长的契机”

刘贵侠的保险生涯始于一次家庭规划。彼时，她正为家人寻找一份可靠的保障，却在深入了解保险的过程中，意外发现了这个行业的独特魅力。

“它不仅能满足我为家人守护未来的初心，更让我看到了一份兼顾事业与家庭的可能。”刘贵侠提到，保险行业的时间自由度，让她能够在忙碌的工作中抽身陪伴孩子成长，而其广阔的前景和可观的收入潜力，更是为她的职业发展提供了无限可能。

平安人寿北京分公司展业课课长 刘贵侠

2013年，刘贵侠以收展员的身份踏入保险行业，从零开始，积累客户资源，打磨业务技能。2014年，晋升为主任，开始肩负起管理团队的责任。随着团队规模不断扩大，2015年收入突破百万大关。2017年，团队人数已经扩充至200人。从业12年间，刘贵侠共为172名客户提供16.3亿保额保障，客户保单2620件，累计赔付446万。

“在我的字典里，没有‘挑战’二字。”刘贵侠坚信，问题只是成长的契机。在从事保险代理人工作期间，她通过大量的客户拜访和经营，积累了丰富的实践经验，也形成了以解决问题为核心的思维模式。这种思维方式不仅为客户创造了价值，也让她收获了成就感。

在她看来，保险代理人最重要的职业素养是专业、真诚和长期经营。专业提供价值，真诚打动客户，持续经营维护关系，这三者缺一不可。自2013年入职以来，刘贵侠不断实践、学习，通过公司培训和自我赋能（如法商、税务等课程）来提升专业能力。同时，她十分注重与客户的互动，通过签单后的反馈，精准把握客户需求，进一步优化服务。在提升专业度的同时，也在客户圈层经营上不断突破，精准建立链接，对接不同层次的客户。

对于工作与生活之间的平衡，刘贵侠谈道：“保险行业的时间自由，让我能够在忙碌的工作之余，陪伴家人度过每一个重要时刻。孩子成长的点滴，我从未缺席，这种陪伴的满足感，是任何物质成就都无法比拟的。”

“对于职场女性来说，平衡工作与生活是一场动态的博弈。”刘贵侠认为，不同阶段，重点各有不同。但家庭从未成为职业发展的绊脚石，反而激励不断提升时间管理能力和工作效率。家庭与事业，从来不是单选题，而是相辅相成的双赢选择。

对于想要进入保险行业的新人，刘贵侠也写下寄语：信念坚定，注重长期规划，明确职业发展的意义，回馈社会，传递大爱。保险行业是一片充满机遇的蓝海，只要心怀热爱，脚踏实地，定能收获属于自己的星辰大海。

她相信，随着人们对风险意识的不断提高和保险需求的日益增长，只要持续学习、不断进取，就能在这个充满机遇的行业中，实现自己的人生价值。

文/钱晓睿

编辑/王欣宇 徐楠