3月26日，中国人寿发布2024年环境、社会及管治（ESG）暨社会责任报告，这是中国人寿外公开披露的第18本环境、社会及治理报告。

报告显示，2024全年新增承保老年群体1.4亿人次，3,447万人次“新市民、新业态”人群受益，乡村人口人身保险全年新增承保2.7亿人次、向463万人次赔付158亿元。积极服务应对人口老龄化国家战略，推进养老保障业务及养老生态建设，个人养老金业务、商业保险年金业务位列行业榜首，养老社区、养老公寓、康养旅居三大养老产品线落地，已在14个城市布局17个机构养老项目。坚持做耐心资本，服务实体经济投资规模超4.6万亿元，区域发展战略投资规模超3万亿元。支持乡村全面振兴，持续健全长效帮扶机制，乡村振兴领域投资超过1,000亿元，派驻帮扶干部超过1,000人，用实际行动助力共同富裕。

在环境方面，中国人寿将低碳理念贯穿于经营管理全流程，借力人工智能，实现各环节线上处理，个人长险无纸化投保率近100%，个人线上理赔使用率高达96.7%，便利客户服务，实现绿色低碳运营。

在社会方面，中国人寿建立“四位一体”分级分类人才培训体系，推动近10万员工与公司共成长、同发展。积极构建共生共荣的伙伴关系，与4万多家供应商共同缔造绿色供应链；不断升级代理人基本制度，持续构建立体化、全周期培训体系，为66.6万名销售伙伴提供全方位的支持。