3月26日，中国太保发布2024年度可持续发展报告，本报告是中国太保连续13年发布企业社会责任报告后，连续第4年发布的可持续发展报告。

报告显示，中国太保深化ESG与主责主业结合，进一步推进在可持续保险、负责任投资、绿色低碳运营等领域的工作部署。负债端不断丰富绿色金融、普惠金融产品与服务供给，绿色保险总额突破147万亿元，长护险、大病保险等普惠保险覆盖范围持续扩大；投资端构建绿色投资管理体系，助力经济社会绿色转型，实现绿色投资规模超2,600亿元；运营端强化低碳管理，优化运营端ESG碳足迹管理平台。

在增进民生福祉方面，中国太保大病医保参保超2亿人次，长期护理险服务超9,000万人次，为新市民提供创业、就业、教育等保险服务，为小微企业提供保险超5万亿元，农险理赔惠及农户超500万户次，9个太保家园社区营业；筑牢灾害屏障，全力做好重大自然灾害应对，坚持“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”，最大限度减少人民群众生命财产损失，全年大灾赔付超80亿元。

在社会方面，员工成长成才更成体系，分层分级培养人才队伍，落地“新锋计划”“见习总监”“百舸千帆”等项目，建设青年人才梯队，太保学习平台培训课程超2.1万门；客户服务体验更为智能，优化车险智能理赔服务模式，强化寿险一站式保单服务和健康险数智化营运能力，提升消保服务效率和客户体验。